Desenvolvedoras de softwares de gestão estão organizando unidades de negócios especialmente para cuidar de clientes na área da saúde. O movimento de aproximação do mercado inclui ainda a contratação de executivos experientes no ramo, parcerias técnicas com hospitais e aquisição de empresas de TI especializadas.

A Totvs, de sistemas de gestão empresarial, deve aumentar em 10% a força-tarefa da sua unidade de saúde este ano. A área tem 350 colaboradores dedicados ao desenvolvimento de produtos. "Temos outros 100 participantes em escritórios regionais e franquias que prestam serviços locais", diz Nelson Pires, diretor do segmento de saúde da companhia. A desenvolvedora administra mais de 12 milhões de vidas e nove mil leitos com soluções de saúde. São cerca de 800 clientes na carteira, como a Unimed de Porto Alegre e o Hospital do Coração (HCor).

Desde 2012, cada um dos dez segmentos de mercado atendidos pela empresa passou a compor uma unidade de inteligência de negócios para elaborar estratégias de atuação, costurar relacionamentos e identificar parcerias, diz Pires. "O objetivo é oferecer softwares personalizados para o cliente, respeitando a legislação de cada setor".

Apesar de não divulgar o peso da área da saúde nas vendas anuais da empresa, o diretor lembra que o setor é um dos menos informatizados da indústria e que 80% dos gastos são decididos por médicos. "A saúde ainda é o nicho mais baseado em papel, do mundo", diz. "Há busca de melhorias no atendimento e em planos de saúde para a classe C. Isso vai trazer aumento da demanda por tecnologia como ferramenta estratégica de gestão e controle".

Um dos carros-chefes da marca na área é uma solução para operadoras de planos de saúde, que ganhou uma nova versão no ano passado. Pode ajudar os gestores a manter os negócios de acordo com as regras do mercado. "De 2000 a 2013, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) editou 2.402 normas, entre leis e comunicados no setor", afirma.

Para marcar posição na área, a empresa comprou no ano passado 100% do capital social da Seventeen Tecnologia, de soluções de gestão para a saúde e faturamento de R$ 13,3 milhões. A companhia presta serviços para a Totvs desde 2005 e tem mais de 130 colaboradores em Caxias do Sul (RS), Joinville (SC) e Sorocaba (SP). A maioria da carteira é de operadoras de planos. O investimento inicial na aquisição foi de R$ 12,4 milhões.

Em maio de 2013, a Totvs também firmou uma aliança com o Hospital Israelita Albert Einstein, Microsoft e Intel, para criar soluções de gestão de hospitais. Um dos resultados da parceria foi um prontuário eletrônico de pacientes, acessível via tablet adaptado para o ambiente hospitalar, com alças e esterilizável. "Vamos lançar uma nova versão do produto, com reconhecimento de voz e escrita". A novidade está prevista este mês.

Na T-Systems, empresa do grupo Deutsche Telekom, o segmento de saúde virou foco no Brasil desde o ano passado. A companhia tem mais de cem instituições de saúde, em todo o mundo, que usam seus serviços de outsourcing de TI. Houve contratação de executivos especializados na área e o plano é trazer ao país inovações criadas em operações globais. Além da terceirização, há ofertas em telemedicina e sistemas de gestão hospitalar, principalmente para instituições de médio e grande porte.

A empresa contratou o executivo Jomar Fajardo para desenvolver negócios na área. Fajardo foi gerente para a América Latina e Caribe da área de saúde da SAP e líder de projeto no Einstein, quando trabalhava na americana InterSystems. "Estamos começando no mercado nacional, mas devemos ter, em 2014, um crescimento de 25% na parcela de projetos de saúde nas vendas, um percentual que deve se repetir nos próximos três anos", afirma Ideval Munhoz, presidente da T-Systems do Brasil.

A Hitachi Data Systems (HDS) também planeja fazer contratações para a divisão de saúde, no Brasil, este mês. "À medida que os negócios crescem, investimos em mais funcionários", avisa Kevin Brode, diretor de Health & Life Science da HDS para as Américas, baseado nos Estados Unidos. O interesse é captar talentos para departamentos como arquitetura técnica e vendas. A marca, que direciona mais aportes na área desde 2009, vende uma solução capaz de armazenar imagens médicas de diferentes fornecedores em um único banco de dados. No Brasil, é parceira da Carestream Health, de soluções de TI para a área de saúde.

O negócio global na área médica da HDS responde por cerca de 10% do total dos contratos e aumentou em mais de 400%, nos últimos cinco anos. Em 2014, a meta é que as vendas do setor cresçam, no mínimo, 12% em relação ao ano fiscal de 2013.

Sediada em Belo Horizonte, a Máxima Sistemas obtém 12% das vendas no setor. "Até o final de 2015, estimamos que o segmento cresça 20%", diz o diretor presidente Wagner Patrus. Recentemente, investiu R$ 2,6 milhões na ampliação da sua fábrica de software.

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