O Sistema Unimed do estado de São Paulo, que representa 22% dos clientes da Unimed no Brasil, reúne mais de 20 mil médicos e 3,8 milhões de beneficiários, tem atuado de maneira integrada para disponibilizar recursos tecnológicos alinhados à estratégia do Sistema. Este trabalho está sendo realizado pela Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (Unimed Fesp) em conjunto com as Unimeds paulistas, por meio do Comitê Estadual de Tecnologia e dos dirigentes do estado. Como resultado desse movimento, em abril de 2019 foi lançada uma plataforma de TI que une importantes parcerias de mercado, além de trazer o know-how de startups consolidadas no segmento de saúde.

“Este investimento é mais uma das frentes de trabalho que desenvolvemos em nosso objetivo de fortalecer as Unimeds filiadas em diversos aspectos da gestão, incluindo no uso da tecnologia”, destacou o Dr. Omar Abujamra Jr., presidente da Unimed Fesp.

A plataforma já tem adesão de mais de 80% das Unimeds paulistas no uso do aplicativo mobile, que permitirá autorizações via token, integração com prontuário eletrônico, guia médico, gestão de saúde, controle de medicamentos, entre outras facilidades. Além disso, a Sara, que é o primeiro chatbot com inteligência artificial implantado no segmento da saúde, também faz parte da plataforma de TI, e inclui reconhecimento de voz e integração com WhatsApp e redes sociais.

“O aprimoramento de ferramentas e sistemas de TI é fundamental para as operadoras de saúde se aprofundarem no relacionamento com médicos, parceiros e clientes, resultando em uma assistência médica de alta qualidade. Por isso, estamos atuando com um forte direcionamento neste sentido”, analisou o Dr. Otto Cezar Barbosa Jr, diretor-superintendente de TI.

Outra grande novidade que vem sendo desenvolvida pela Unimed Fesp será o e-commerce, pelo qual pessoas físicas poderão contratar um plano direto pelo portal, sem burocracia e com segurança e, ainda, o HUB de Inovação, que em breve será lançado oficialmente.

Toda esta trajetória, ancorada na evolução tecnológica e modernização em processos administrativos, representa um novo direcionamento para as Unimeds paulistas, promovendo a redução de burocracia e entregando um atendimento de excelência.