A Hapvida encerrou 2024 com crescimento na rentabilidade e expansão da rede própria. O EBITDA ajustado atingiu R$ 3,8 bilhões, um aumento de 34,9% em relação ao ano anterior, impulsionado pela eficiência operacional e controle de custos. O lucro líquido ajustado foi de R$ 1,8 bilhão, crescimento de 170% em relação a 2023. 

A receita líquida totalizou R$ 29 bilhões, avanço de 5,8%, influenciado pelo crescimento da base de beneficiários e pela recomposição de preços nos planos de saúde e odontológicos. A sinistralidade caixa recuou 2,7 pontos percentuais no período, refletindo medidas de controle de custos e eficiência operacional. 

A geração de caixa permitiu a redução da alavancagem e a manutenção de investimentos em infraestrutura. A base de beneficiários teve crescimento líquido de 4,6 mil vidas, apesar dos desafios macroeconômicos. 

Expansão da rede própria 

A companhia ampliou sua capacidade de atendimento com a inauguração de três hospitais: 

• Hospital Santa Maria (Fortaleza) – 74 leitos (10 UTIs), com foco em internações e cirurgias. 

• Hospital Nilton Lins (Manaus) – 145 leitos (40 UTIs), com atendimento de urgência e emergência pediátrica. 

• Hospital Jardim Anália (São Paulo) – 64 leitos (10 UTIs) e cinco salas cirúrgicas. 

Ao fim de 2024, a rede própria somava 86 hospitais, 77 unidades de pronto atendimento, 352 clínicas e 292 unidades de diagnóstico, totalizando 807 unidades assistenciais. No ano, foram realizados: 

• 2 milhões de diárias de internação (+4,5% vs. 2023). 

• 47 milhões de consultas ambulatoriais e de urgência (+6,4% vs. 2023). 

• 141 milhões de exames (-2,5% vs. 2023). 

• 29 milhões de sessões de terapia (+8,4% vs. 2022). 

Integração tecnológica 

Em dezembro de 2024, foi concluída a implantação do novo sistema na operadora NDI Saúde, marcando a maior integração tecnológica da companhia. A iniciativa envolveu milhões de beneficiários e teve como objetivo a padronização de processos e ganhos operacionais. 

Após desafios iniciais, a estabilização do sistema foi alcançada, com indicadores de satisfação em recuperação. A companhia também apresentou desempenho relevante no Índice Geral de Reclamações (IGR) da ANS. 

Perspectivas para 2025 

Com uma estrutura mais consolidada, a Hapvida projeta para 2025 a continuidade da expansão da rede própria, aprimoramento da qualidade assistencial e avanços em tecnologia. A estratégia inclui manter investimentos e fortalecer a sustentabilidade do negócio, buscando ampliar o acesso a serviços de saúde.