Com o propósito de conectar a comunidade a soluções de excelência em saúde, a Unimed Serra Gaúcha inaugurou um espaço no shopping Villagio Caxias. A novidade contempla uma cabine de telemedicina ConectaMed – estrutura própria pioneira na região –, além da autorização de exames. Os serviços oferecerão agilidade e conforto aos beneficiários, impactando e acolhendo positivamente a demanda dos clientes e ampliando o horário de atendimento da Unimed, incluindo sábados, domingos e feriados.

A estrutura está localizada na parte interna do shopping, próximo à entrada pelo acesso do cinema (Lifestyle), no corredor à esquerda. A unidade da Unimed Serra Gaúcha abrirá diariamente, nos horários de funcionamento do Villagio Caxias.

No local, serão disponibilizadas teleconsultas a pacientes adultos, por meio da interação em tempo real com médico, além de um equipamento que permite ao profissional acessar remotamente os dados de bioimpedância, obtidos no local. A cabine de telemedicina poderá ser usufruída pelos clientes do plano de saúde Unimed, sem custo de coparticipação. Demais pessoas poderão ter acesso à tecnologia de forma particular.
 

O diretor da Medicina Preventiva da Unimed Serra Gaúcha, Roger Weingartner, menciona que as consultas por telemedicina são mais um canal à disposição do cliente Unimed, para além do teleplantão e dos Prontos-Atendimentos da cooperativa médica em Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Farroupilha. Segundo ele, cerca de 40% dos pacientes que vão presencialmente aos locais poderiam fazer a consulta na cabine ou mesmo pelo teleplantão, tendo em vista o protocolo de Manchester (triagem por enfermagem, onde o paciente é selecionado por cores baseado em sua gravidade).

“O atendimento remoto é muito similar ao presencial. Na telemedicina da Unimed utilizamos um sistema em que o médico faz a descrição da consulta, registra a hipótese diagnóstica, pode solicitar exames e prescrever medicamentos conforme a necessidade. Na sequência, informações complementares são enviadas por e-mail ou WhatsApp à pessoa examinada”, explica.

Acesso à cabine de telemedicina

Para ter acesso ao serviço, o paciente deve ir até a unidade de atendimento da Unimed Serra Gaúcha no shopping Villagio Caxias, preencher o cadastro e, em seguida, realizar a consulta. Caso o equipamento esteja ocupado e o beneficiário não deseje aguardar o atendimento, ele terá sua teleconsulta agendada e receberá um link para acessá-la remotamente no horário determinado.

Antes da teleconsulta, o cliente também passará por uma balança de bioimpedância, capaz de aferir peso, altura, temperatura, pressão arterial, frequência cardíaca e índices de massa e de gordura corporal. Durante a consulta, caso sejam identificados problemas mais graves, o paciente será orientado a procurar uma das unidades de assistência médica para uma consulta presencial.

Roger Weingartner ressalta que a central de atendimento no shopping Villagio Caxias é mais um serviço inédito na região, enfatizando ainda mais o compromisso da Unimed Serra Gaúcha de buscar inovação e trazer o que há de mais moderno em tecnologia e qualidade assistencial para seus beneficiários. O diretor reforça ainda que a intenção é que o modelo seja expandido para outras cidades que compõem a área de abrangência da cooperativa médica.

Além disso, a cabine de telemedicina é uma solução utilizada por grandes empresas, uma vez que o colaborador não precisa ausentar-se do local de trabalho para realizar a teleconsulta, como no caso da Marcopolo, que oferece a cabine de telemedicina da Unimed aos seus colaboradores e já está com a demanda para instalação de uma segunda unidade.

“A Unimed Serra Gaúcha está sempre atenta aos avanços da tecnologia e, consequentemente, em levá-los aos clientes de forma que seja possível qualificar a prestação de serviços. A telemedicina é uma importante aliada no cuidado do paciente, e, dessa forma, temos o compromisso de atendermos às necessidades de nossos clientes, sempre dentro de um elevado padrão de qualidade e seguindo as normas éticas e regulatórias aprovadas pelo Conselho Federal de Medicina”, enfatiza o presidente da Unimed Serra Gaúcha, André Leite.

A estrutura da cabine de telemedicina foi fabricada pela Marcopolo, cuja expertise técnica, somada à reconhecida competência da Unimed em assistência médica, possibilitou o desenvolvimento, em conjunto, desse projeto. A primeira unidade da cabine foi oficialmente apresentada ao público na Mercopar de 2023.