A Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo foi reconhecida com o prêmio que certifica empresas de destaque em NPS (Net Promoter Score), uma métrica que avalia a satisfação dos clientes e a probabilidade de recomendação dos serviços. A premiação reconhece as melhores empresas de diversos segmentos e, neste ano, contou com a participação de mais de 1.600 organizações, das quais mais de 700 foram certificadas. Ao todo, a opinião de mais de um milhão de clientes foi considerada, dividida em 71 categorias. 

Cerimônia de premiação 

Durante a cerimônia de premiação, as unidades Pompeia, Santana e Ipiranga foram representadas pelas gerentes administrativas Abgair Lima, Roberta Pastorelli e Monise Tedesco, respectivamente. Elas receberam o prêmio que atesta o alto índice de recomendação dos serviços prestados, evidenciado pelos elogios dos pacientes aos cuidados e atendimento recebidos. 
 

O NPS é um indicador estratégico crucial para a Rede São Camilo, monitorado diariamente pelos gestores de todos os setores. Ele oferece uma visão clara sobre as oportunidades de melhoria na jornada do paciente e destaca os pontos que geram maior satisfação. 

Como funciona a avaliação? 

Os pacientes atribuem notas de 1 a 10, expressando sua experiência e a disposição em recomendar os serviços a outras pessoas. O prêmio integra a edição de 2024 do "Experience Awards Saúde", promovido pela Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente (SOBREXP), e coloca o Hospital São Camilo entre as empresas com melhores avaliações em NPS no Brasil.