Implementado em 2020 para atender à demanda crescente por consultas médicas à distância durante a pandemia de Covid-19, o serviço de telemedicina da AmorSaúde alcançou mais de 850 atendimentos diários no último semestre e superou a marca de 12 mil consultas mensais. 

William Lima, Gerente de Canais Digitais e Relacionamento da AmorSaúde, atribui o crescimento à popularização do serviço e à contínua ampliação do portfólio da marca, que oferece atendimentos presenciais, serviços pós-consulta — como envio digital de receitas e atestados —, e acompanhamento facilitado de registros médicos. 
 

“Os pacientes nos procuram pela comodidade, como para consultas de Psicologia ou orientações para renovação de receitas, dois dos serviços mais procurados na Telemedicina AmorSaúde. Notamos também um aumento nas consultas assistidas, realizadas em parceria com as clínicas. Nessas consultas, os pacientes se conectam com médicos via videochamada, com apoio de profissionais de enfermagem nas unidades, ampliando o acesso para quem não possui internet estável ou precisa de ajuda técnica”, explica Lima. 

Abrangência do serviço de telemedicina 

Atualmente, o serviço de telemedicina da AmorSaúde oferece consultas em mais de vinte especialidades, incluindo Clínica Médica, Dermatologia e Nutrição. As consultas, podem ser agendadas previamente e realizadas por meio de smartphones, notebooks ou tablets. 

A plataforma exclusiva de telemedicina da AmorSaúde passou por atualizações no último ano, facilitando o acesso dos pacientes e ampliando os atendimentos diários de 25 para 850, um crescimento de 3.300%. Lima destaca que a rede pretende dobrar esse número no futuro próximo. 

Investimento constante em inovação 

“Assim como bancos e serviços de transporte por aplicativo, a telemedicina veio para ficar no Brasil. Isso exige investimentos contínuos das instituições de saúde. No caso da AmorSaúde, nosso investimento em inovação é constante, e esperamos dobrar o número de atendimentos em breve”, afirma Lima. 

O recorde de atendimentos é motivo de celebração para a AmorSaúde em julho de 2024, mês em que a marca comemora 8 anos de atuação.