A Telemedicina da Unimed Franca e do São Joaquim Hospital e Maternidade (SJHM) apresenta uma taxa de resolução dos casos de 90% e uma aprovação de 82% dos clientes. O serviço de atendimento por videochamada, que não cobra coparticipação dos clientes, alcançou mais de 1,5 mil atendimentos mensais nos últimos dois meses. Este serviço pode ser acionado em caso de suspeita de Covid-19 e Dengue (casos leves), bem como outros sintomas leves de diversas doenças. 

Carlos Eduardo Barcelos, otorrinolaringologista da Unimed Franca e diretor administrativo hospitalar do SJHM, destaca que o serviço de telemedicina foi implantado no segundo semestre de 2019, inicialmente conhecido como PS Online. Em 2020, o serviço foi aprimorado devido à pandemia de Covid-19 e à necessidade de isolamento, resultando em um aumento significativo no número de atendimentos. "Desde então, a Telemedicina tornou-se uma ferramenta de grande importância para os pacientes, permitindo atendimentos rápidos, seguros e sem a necessidade de sair de casa", afirma. 

Barcelos explica que, ao acionar a telemedicina, o cliente é atendido por um médico que realiza a avaliação do caso e, se necessário, prescreve medicamentos. "Caso o paciente precise de exames ou consultas presenciais, o médico faz a solicitação e encaminha para a realização, garantindo a continuidade do atendimento", diz. 

O diretor ressalta que a telemedicina tem se mostrado uma ferramenta eficiente para a resolução de casos leves e a prevenção de idas desnecessárias a hospitais e prontos-socorros. "Além de evitar a exposição do paciente a ambientes hospitalares, o atendimento remoto contribui para desafogar o sistema de saúde, priorizando o atendimento aos casos mais graves", conclui.