A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu a comercialização temporária de 18 planos de saúde de três operadoras. O motivo da suspensão é quantidade de reclamações efetuadas pelos consumidores no terceiro trimestre de 2023.

A proibição da venda começa a valer no dia 29 de dezembro. Segundo a ANS, 183.690 beneficiários são impactados. Estes planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento.

“O principal objetivo da suspensão de planos é a proteção do consumidor. Com ela, a ANS evita que mais pessoas entrem em um plano que não está atendendo seus usuários de forma satisfatória. No trimestre seguinte, os planos precisam apresentar melhorias no serviço prestado aos seus beneficiários e reduzir seus índices de reclamações para voltarem a ser comercializados”, explica Alexandre Fioranelli, diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS.

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No mesmo período, alguns planos foram reativados. A ANS também afirma que alguns planos que já estavam suspensos por outros motivos também foram suspensos pelo monitoramento da garantia de atendimento. Confira aqui mais detalhes. Há ainda alguns planos liberados pelo monitoramento da garantia de atendimento, mas que continuam suspensos por outros motivos.