A healthtech Nilo acaba de fechar uma parceria com a unidade de negócios de Oftalmologia do Grupo Fleury. O objetivo é acompanhar pacientes que vão passar por cirurgias de forma personalizada e humanizada. A jornada digital via Whatsapp oferece atendimento por meio da plataforma digital da empresa, sendo sua navegação composta por três etapas para acompanhamento do paciente: as orientações cirúrgicas, a pré-cirúrgica e a pós-cirúrgica.
 

Na plataforma, será possível acessar as orientações pré-procedimento, realizar exames pré-operatórios, agendar cirurgias e tirar todas as dúvidas após a intervenção. O paciente vai participar também de uma pesquisa de satisfação e receber um retorno sobre o status de seu atendimento. Durante toda a sua jornada, o paciente terá dois acompanhamentos: de um tecnólogo oftálmico e da equipe administrativa da unidade. O objetivo é garantir que as etapas do tratamento sejam realizadas com êxito e o resultado seja satisfatório.

“Agora estamos direcionando nossos esforços para que a Unidade de Negócios de Oftalmologia do Grupo Fleury possa oferecer aos seus pacientes um cuidado mais próximo, humano e personalizado. Por meio de uma jornada completa e longitudinal, as pessoas participantes deste programa serão acompanhadas de perto por uma equipe de saúde, o que vai estreitar laços e criar vínculos de fidelização”, explica a CEO da Nilo, Isadora Kimura.

Para Marco Martins, Gerente de Negócios da área de Oftalmologia do Grupo Fleury, os projetos da empresa sempre têm como base o paciente no centro do cuidado, e este não é diferente dos demais: “O propósito da nossa associação com a Nilo é poder acompanhar de forma muito mais assertiva, quase que em tempo real, a jornada do paciente oftalmológico que está em tratamento continuado, podendo engajá-lo de maneira que ele se sinta acolhido por meio de um atendimento humano e personalizado.”

Marcos também acredita que a correta utilização da tecnologia em saúde promove um sistema mais sustentável e fortalecido: “Nós acreditamos que a tecnologia usada da forma correta nos dá caminhos para pensar diferente, e neste sentido construir pontes junto às fontes pagadoras para trabalharmos em modelos de negócio sustentáveis para dar mais oxigenação ao sistema de saúde suplementar. Todos esses pontos têm como alicerce protocolos médicos estruturados no que há de mais recente na literatura médica internacional”, conclui.