Após auditoria que avaliou estrutura, processos e resultados, o Hospital e Maternidade Santa Lúcia, no Rio de Janeiro obteve em janeiro a acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) nível 3, atingindo o grau máximo de reconhecimento da excelência dos serviços prestados, entrando para o seleto grupo de instituições brasileiras reconhecidas com o certificado de qualidade.

 

Para a garantia da certificação, foram avaliados diversos fatores que incluem critérios de segurança, gestão integrada dos processos e excelência em gestão, demonstração dos ciclos de melhorias e maturidade institucional.

A diretora da unidade, Mônica Barros explica que houve uma avaliação detalhada, através de uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC), representada por uma equipe de avaliadores habilitada, observando diversas áreas, incluindo a gestão organizacional, a qualidade e a segurança na assistência prestada, sendo o reconhecimento de que foram cumpridos os rigorosos padrões que a metodologia exige.

O trabalho de fortalecimento, padronização e constante melhoria dos processos foi comemorado pela gestora. “Não tivemos como foco apenas o certificado. Ele veio para demonstrar o constante esforço para beneficiar uma cultura de boas práticas na assistência e gestão que beneficiam tanto os pacientes como a equipe que atua na unidade”, celebra a diretora.

Pensando na constante melhoria, a Maternidade Santa Lúcia já pensa em novos desafios. “A cultura de excelência e consolidação das boas práticas, com foco total no paciente é o que nos desafia diariamente e nos estimula a crescer “, conclui a diretora.